Sau khi Heo Sữa Quay A Chúc nhận lại được sản phẩm mà quý khách hoàn trả, chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin sản phẩm mà quý khách mong muốn đổi và tiến hành xử lý đổi hàng cho quý khách.
I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG
Quý khách được áp dụng đổi hàng khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Điều kiện 1:
-
Sản phẩm còn nguyên đai, nguyên kiện, không bị tháo rời, không hư hỏng
-
Sản phẩm chưa qua sử dụng và không làm thay đổi hình dạng ban đầu
Điều kiện 2:
-
Thời gian yêu cầu đổi hàng không quá 03 ngày, tính từ thời điểm quý khách nhận hàng theo xác nhận của nhân viên giao hàng
-
Sản phẩm đổi phải thuộc danh mục sản phẩm mà Heo Sữa Quay A Chúc đang cung cấp
Điều kiện 3:
-
Mọi chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình đổi hàng (nếu có) sẽ do quý khách tự thanh toán, trừ trường hợp lỗi thuộc về phía Heo Sữa Quay A Chúc
II. CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG
Heo Sữa Quay A Chúc chấp nhận trả hàng trong các trường hợp hợp lệ, với quy định cụ thể như sau:
-
Thời gian yêu cầu trả hàng: Trong ngày, tính từ lúc quý khách nhận được sản phẩm theo xác nhận của nhân viên giao hàng
-
Sản phẩm trả lại phải còn nguyên đai, nguyên kiện, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng
-
Trường hợp sản phẩm lỗi do quá trình chế biến, đóng gói hoặc giao hàng sai so với đơn đặt, Heo Sữa Quay A Chúc sẽ hoàn trả toàn bộ chi phí liên quan cho khách hàng
Việc hoàn tiền (nếu có) sẽ được thực hiện theo hình thức thỏa thuận giữa hai bên và trong thời gian sớm nhất sau khi hoàn tất việc kiểm tra sản phẩm hoàn trả.